Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Cavallo Verkäufe?
Cavallo Verkäufe ist Ihr vertrauenswürdiger Partner im Reitsport, spezialisiert auf hochwertige Ausrüstung für Pferd und Reiter. Unser Sortiment umfasst Abschwitzdecken, anatomische Sattelgurte, Trensen, Beinschutz und vieles mehr. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Funktionalität und den Komfort Ihres Pferdes.

Produktfragen

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Pferdeausrüstung, darunter:
  • Abschwitzdecken (auch speziell für Ponys)
  • Anatomische Sattelgurte und Mondgurte
  • Anatomische Trensen und Baucher Gebisse
  • Beinschutz und Hufschutz
  • Ausreitdecken und Nierendecken
  • Produkte zur Behandlung von Mauke, Juckreiz und Sommerekzem
  • Bandagen und Bandagierunterlagen
  • Ausrüstungspflegeprodukte
Wie wähle ich die richtige Größe für Abschwitzdecken aus?
Die richtige Größe hängt von der Rasse und dem Körperbau Ihres Pferdes ab. Messen Sie Ihr Pferd vom Widerrist bis zum Schweifansatz. Unsere Ponyspezifischen Abschwitzdecken sind speziell für kleinere Pferderassen konzipiert. Bei Fragen zu Größen stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  1. Standardversand (DHL oder FedEx): 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand mit Tracking
  2. Kostenloser Versand (EMS): Ab 50 € Bestellwert, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit der Artikel und bereiten Ihren Auftrag für den Versand vor.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU bieten wir transparente Zollinformationen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns die unbenutzten und original verpackten Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team aus Mönchengladbach steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Was sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website www.reiterweltneu.com oder kontaktieren Sie uns direkt.

Ihr Cavallo Verkäufe Team